';
#Consejo 1

Conserve las facturas, tiques, contratos y otros documentos que le entreguen al comprar un producto o contratar un servicio, dado que son imprescindibles para hacer valer la garantía, y un medio de prueba en caso de reclamación..

#Consejo 3

El Sistema Arbitral de Consumo es una vía rápida, eficaz y gratuita para resolver, con carácter vinculante y ejecutivo, los conflictos que en materia de consumo se produzcan entre particulares y empresas. Es una garantía contratar con una empresa adherida al sistema arbitral de consumo. Fíjese en el distintivo de adhesión:

arbritaje de consumo
#Consejo 5


En materia de telefonía, recuerde que el operador puede modificar las condiciones del contrato, pero debe comunicarlo al cliente al menos con un mes de antelación. Si el cliente no está de acuerdo con las nuevas condiciones, podrá resolver el contrato de forma anticipada y sin penalización alguna.

#Consejo 7


Si adquiere un producto nuevo, el plazo de garantía es de 1 año, y de 2 años si el producto es de segunda mano.
El consumidor podrá optar entre que se repare el producto o se sustituya, salvo que una de las opciones resulte desproporcionada o imposible. Si no cabe ninguna de las dos posibilidades, podrá optar entre la rebaja del precio o la resolución del contrato.

#Consejo 9


En rebajas no se puede poner a la venta productos que estén defectuosos o deteriorados.

Los productos deben mostrar tanto el precio original como el rebajado, o bien informar del porcentaje de reducción del precio aplicado a cada producto.

Los productos rebajados tienen las mismas condiciones de garantía y servicio postventa que los ofrecidos en los períodos normales de venta.

#Consejo 11

Si el producto adquirido está en perfecto estado, el comerciante no está obligado a cambiarlo o a devolverle el dinero, salvo que así lo publicitará expresamente, por lo que se aconseja no comprar sin antes averiguar los requisitos de cambios o devoluciones establecidos por la tienda o sitio web donde se efectúa la compra.

#Consejo 2

Preste mucha atención al etiquetado, especialmente en los alimentos: fechas de caducidad, consumo preferente, y recomendaciones de conservación.

#Consejo 4

Si compra por Internet, hágalo en páginas web seguras. Compruebe que la dirección empieza por https://, o que en el navegador aparezca una llave o candado cerrado.
No olvide que, si compra fuera de un establecimiento (por Internet, catálogo, etc.) la ley le otorga un plazo de 14 días naturales para examinar el producto, y si no le convence, devolverlo sin que la empresa pueda cobrarle por ello.

#Consejo 6

Conserve el folleto publicitario de los productos que adquiera. Lo ofrecido en la publicidad es de obligado cumplimiento y debe ser considerado incluido en las cláusulas del contrato.

#Consejo 8

Si utiliza el transporte aéreo, recuerde que sus derechos como pasajero incluyen, entre otros, los siguientes:


Derecho al reembolso o modificación de trayecto si su vuelo se cancela o se le deniega el embarque.


Derecho al reembolso si su vuelo se retrasa durante cinco horas o más.


Derecho a la asistencia y, en determinadas circunstancias, el derecho a la compensación en el caso de cancelación, gran retraso o embarque denegado.


Derecho a reclamar y a tener acceso a compensaciones.

#Consejo 10


Cuando utilice servicios bancarios, infórmese previamente sobre las comisiones y gastos que haya de abonar. Las entidades financieras no pueden cobrarle comisiones o gastos por servicios que usted no haya aceptado o solicitado en firme.

Desconfíe de los llamados créditos fáciles, pues suelen aplicar intereses muy altos.

#Consejo 12

No compre compulsivamente. Compre de acuerdo con sus necesidades y presupuesto.
Compare precios en distintos establecimientos.
Al comprar juguetes, compruebe que llevan la marca CE, que significa que cumple con las normas esenciales de seguridad establecidas por la Unión Europea.

Nuestra
Dirección

Dirección:

Excmo. Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife

Sede Municipal La Granja

Avda. de Madrid, nº2 38007 Santa Cruz de Tenerife

Datos
Legales

CIF: P3803800F

Nuestro
Teléfono

Teléfono: +34  922 606910

OMIC_MUPI-Nuevo4
omicC6
#Consejo 1

Conserve las facturas, tiques, contratos y otros documentos que le entreguen al comprar un producto o contratar un servicio, dado que son imprescindibles para hacer valer la garantía, y un medio de prueba en caso de reclamación.

omicC7
#Consejo 2


Preste mucha atención al etiquetado, especialmente en los alimentos: fechas de caducidad, consumo preferente, y recomendaciones de conservación.

omicC8
#Consejo 3

El Sistema Arbitral de Consumo es una vía rápida, eficaz y gratuita para resolver, con carácter vinculante y ejecutivo, los conflictos que en materia de consumo se produzcan entre particulares y empresas. Es una garantía contratar con una empresa adherida al sistema arbitral de consumo. Fíjese en el distintivo de adhesión:

arbritaje de consumo
omicC9
#Consejo 4


Si compra por Internet, hágalo en páginas web seguras. Compruebe que la dirección empieza por https://, o que en el navegador aparezca una llave o candado cerrado.
No olvide que, si compra fuera de un establecimiento (por Internet, catálogo, etc.) la ley le otorga un plazo de 14 días naturales para examinar el producto, y si no le convence, devolverlo sin que la empresa pueda cobrarle por ello.

omicC10
#Consejo 5


En materia de telefonía, recuerde que el operador puede modificar las condiciones del contrato, pero debe comunicarlo al cliente al menos con un mes de antelación. Si el cliente no está de acuerdo con las nuevas condiciones, podrá resolver el contrato de forma anticipada y sin penalización alguna.

omicC11
#Consejo 6


Conserve el folleto publicitario de los productos que adquiera. Lo ofrecido en la publicidad es de obligado cumplimiento y debe ser considerado incluido en las cláusulas del contrato.

omicC12
#Consejo 7


Si adquiere un producto nuevo, el plazo de garantía es de 1 año, y de 2 años si el producto es de segunda mano.
El consumidor podrá optar entre que se repare el producto o se sustituya, salvo que una de las opciones resulte desproporcionada o imposible. Si no cabe ninguna de las dos posibilidades, podrá optar entre la rebaja del precio o la resolución del contrato.

omicC13
#Consejo 8

Derecho a la asistencia y, en determinadas circunstancias, el derecho a la compensación en el caso de cancelación, gran retraso o embarque denegado.

Derecho a reclamar y a tener acceso a compensaciones.

omicC22
#Consejo 9

En rebajas no se puede poner a la venta productos que estén defectuosos o deteriorados.

Los productos deben mostrar tanto el precio original como el rebajado,  o bien informar del porcentaje de reducción del precio aplicado a cada producto.

Los productos rebajados tienen las mismas condiciones de garantía y servicio postventa que los ofrecidos en los períodos normales de venta.

omicC15
#Consejo 10

Cuando utilice servicios bancarios, infórmese previamente sobre las comisiones y gastos que haya de abonar. Las entidades financieras no pueden cobrarle comisiones o gastos por servicios que usted no haya aceptado o solicitado en firme.

Desconfíe de los llamados créditos fáciles, pues suelen aplicar intereses muy altos.

omicC16
#Consejo 11


Si el producto adquirido está en perfecto estado, el comerciante no está obligado a cambiarlo o a devolverle el dinero, salvo que así lo publicitará expresamente, por lo que se aconseja no comprar sin antes averiguar los requisitos de cambios o devoluciones establecidos por la tienda o sitio web donde se efectúa la compra.

omicC17
#Consejo 12


No compre compulsivamente. Compre de acuerdo con sus necesidades y presupuesto.
Compare precios en distintos establecimientos.
Al comprar juguetes, compruebe que llevan la marca CE, que significa que cumple con las normas esenciales de seguridad establecidas por la Unión Europea.

Nuestra
Dirección

Dirección:

Excmo. Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife

Sede Municipal La Granja

Avda. de Madrid, nº2 38007 Santa Cruz de Tenerife

Datos
Legales

CIF: P3803800F

Nuestro
Teléfono

Teléfono: +34  922 606910

omicC23
omicB1
#Consejo 1

Conserve las facturas, tiques, contratos y otros documentos que le entreguen al comprar un producto o contratar un servicio, dado que son imprescindibles para hacer valer la garantía, y un medio de prueba en caso de reclamación.

omicB3
#Consejo 2

Preste mucha atención al etiquetado, especialmente en los alimentos: fechas de caducidad, consumo preferente, y recomendaciones de conservación.

omicB5
#Consejo 3

El Sistema Arbitral de Consumo es una vía rápida, eficaz y gratuita para resolver, con carácter vinculante y ejecutivo, los conflictos que en materia de consumo se produzcan entre particulares y empresas. Es una garantía contratar con una empresa adherida al sistema arbitral de consumo. Fíjese en el distintivo de adhesión:

arbritaje de consumo
omicB7
#Consejo 4


Si compra por Internet, hágalo en páginas web seguras. Compruebe que la dirección empieza por https://, o que en el navegador aparezca una llave o candado cerrado.
No olvide que, si compra fuera de un establecimiento (por Internet, catálogo, etc.) la ley le otorga un plazo de 14 días naturales para examinar el producto, y si no le convence, devolverlo sin que la empresa pueda cobrarle por ello.

omicB9
#Consejo 5


En materia de telefonía, recuerde que el operador puede modificar las condiciones del contrato, pero debe comunicarlo al cliente al menos con un mes de antelación. Si el cliente no está de acuerdo con las nuevas condiciones, podrá resolver el contrato de forma anticipada y sin penalización alguna.

omicB11
#Consejo 6


Conserve el folleto publicitario de los productos que adquiera. Lo ofrecido en la publicidad es de obligado cumplimiento y debe ser considerado incluido en las cláusulas del contrato.

omicB13
#Consejo 7


Si adquiere un producto nuevo, el plazo de garantía es de 1 año, y de 2 años si el producto es de segunda mano.
El consumidor podrá optar entre que se repare el producto o se sustituya, salvo que una de las opciones resulte desproporcionada o imposible. Si no cabe ninguna de las dos posibilidades, podrá optar entre la rebaja del precio o la resolución del contrato.

omicB15
#Consejo 8


Si utiliza el transporte aéreo, recuerde que sus derechos como pasajero incluyen, entre otros, los siguientes:

Derecho al reembolso o modificación de trayecto si su vuelo se cancela o se le deniega el embarque.

Derecho al reembolso si su vuelo se retrasa durante cinco horas o más.

Derecho a la asistencia y, en determinadas circunstancias, el derecho a la compensación en el caso de cancelación, gran retraso o embarque denegado.

Derecho a reclamar y a tener acceso a compensaciones

omicC20
#Consejo 9


En rebajas no se puede poner a la venta productos que estén defectuosos o deteriorados.

Los productos deben mostrar tanto el precio original como el rebajado, o bien informar del porcentaje de reducción del precio aplicado a cada producto.

Los productos rebajados tienen las mismas condiciones de garantía y servicio postventa que los ofrecidos en los períodos normales de venta.

 

omicB19
#Consejo 10

Cuando utilice servicios bancarios, infórmese previamente sobre las comisiones y gastos que haya de abonar. Las entidades financieras no pueden cobrarle comisiones o gastos por servicios que usted no haya aceptado o solicitado en firme.

Desconfíe de los llamados créditos fáciles, pues suelen aplicar intereses muy altos.

 

omicB21
#Consejo 11

Si el producto adquirido está en perfecto estado, el comerciante no está obligado a cambiarlo o a devolverle el dinero, salvo que así lo publicitará expresamente, por lo que se aconseja no comprar sin antes averiguar los requisitos de cambios o devoluciones establecidos por la tienda o  sitio web donde se efectúa la compra.

omicB23
#Consejo 12


No compre compulsivamente. Compre de acuerdo con sus necesidades y presupuesto.
Compare precios en distintos establecimientos.
Al comprar juguetes, compruebe que llevan la marca CE, que significa que cumple con las normas esenciales de seguridad establecidas por la Unión Europea.

Nuestra
Dirección

Dirección:

Excmo. Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife

Sede Municipal La Granja

Avda. de Madrid, nº2 38007 Santa Cruz de Tenerife

Datos
Legales

CIF: P3803800F

Nuestro
Teléfono

Teléfono: +34  922 606910

omicC23